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        物業清潔服務的基本知識

        作者:handler 發布::2017-11-17

        一、清潔服務保養的含義

               隨著經濟的發展和人民生活水平的提高,清潔不再是掃地、拖地、擦玻璃、撣灰塵和窗明幾凈等傳統的清潔概念,因為要使由多種多樣的裝飾材料裝修起來的多層、高層、超高層的樓宇和環境優美的別墅、公寓、酒店這些華麗的建筑物長久地保持風采,傳統的保潔服務方法已經無法完成,必須根據建筑裝飾材料,選用適合的專用清潔劑、專用清潔設備和工具來對建筑物進行清潔。為了避免在清潔中不損傷建筑物裝飾材料的光澤、色彩、質地、質感,必須對建筑物進行不斷地保養。這就產生了—個全新的概念———清潔保養。

        1、清潔:它是指把建筑物裝飾表面因污染而形成的污垢清除掉,恢復建筑物裝飾表面原有的色彩與質感。

        2、保養:它是指對建筑物的洗滌或清洗之后,建筑物清潔的維護與保持;通過保養,減少建筑物的清潔次數,延長建筑物裝飾材料的使用壽命。

        二、物業清潔服務管理概述

        1、清潔服務管理的原則

        (1)掃防結合,以防為主“掃”和“防”是保持整潔的兩個重要方面,“掃“”是指清掃,“防”是指防治。搞好清潔衛生,首先要清掃干凈,要保持下去就要靠防治。通過管理服務,糾正業主和使用人的衛生習慣,防止臟、亂、差等現象發生。

        (2)責任明確,分工具體 保潔本身是—個很煩瑣的工作,而且工作的時間長,內容多,在管理的過程中,要保證各個環節的良好銜接,防止出現清潔區空白,要周密安排每個崗位和明確崗位職責、責任人,才能保持良好的衛生狀況。

        2、清潔服務管理的范圍

        (1)公共地方:在物業區域中,業主私人的空間不允許打擾,但是,公共地區的衛生必須靠物業公司來保持,包括樓宇的前后左右、道路、廣場、空地、綠地等平面位置的清潔和管理。

        (2)共用部位:這是指樓宇在垂直方面的清潔,包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺和建筑物的外觀的清掃清潔。

        (3)垃圾處理:它包括住宅區的生活垃圾和商業樓宇使用過程中的廢物的分類收集、處理和清運,要求業主按規定的時間、地點、方式,將垃圾倒人指定的區域或容器。

        3、清潔作業的八字標準

        (1)五定:定專人、定地點、定時間、定任務、定標準。

        (2)日清:清運垃圾要及時,垃圾當日清。采用垃圾分類袋裝方法,集中收集。

        (3)六凈:路面凈、人行道凈、雨(污)水井口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

        (4)六無:無垃圾污物、無人畜糞便、無磚瓦石塊、無碎紙皮核、無污水污跡、無浮土雜物。

        4、清潔操作的程序和原則

        ①總原則是:從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。

        ②掃地、拖地的程序是:由內到外,先兩邊再中間。

        ③抹物的程序是:從上至下,由左到右,再邊角。

        ④推塵:沿地面直線成行。

        ⑤垃圾袋的更換:室內、室外垃圾不能超出2/3滿,白天不得出現異味、較臟、破壞現象,要及時更換垃圾袋。

        三、認識污垢

        1、污垢的分級

        污垢—般分為三級(—級比—級嚴重),—級是灰塵,二級是污漬,三級是污垢。通常所說的污垢為三者統稱。

        (1)灰塵:灰塵包括浮在空氣中的塵,落在物件表面的灰,人身體遺留下的毛發、絨毛、膚屑、細菌,物品表面分散的微粒、纖維、沙礫等。這些殘留物阻礙了物體表面的光澤,使纖維質地變得灰暗,散發出霉味、滋生蟲害,損壞建筑物裝飾表面材料,對生活環境造成破壞。

        (2)污漬:由多種成分的灰塵和水的混合物及奶、油、調味品、淀粉、泥漿、染料等的漬跡組成,在軟硬表面上都易沾染。建筑物表面很容易被污漬沾染,如污漬—旦沾染而不及時清除,就會長期頑固地留存,使建筑物表面裝飾材料受到嚴重的污損。

        (3)污垢:污垢種類越來越多,成分越來越復雜。污垢的質量要遠遠高于灰塵和污漬。污垢不及時清潔干凈就會在建筑物裝飾表面留下永遠的印跡,使裝飾表面失去光彩。

        (4)氧化:還有—種污垢就是金屬變色。這是金屬與水、食品、空氣中的某些物質發生化學反應而造成的,如鐵銹,銅綠,金、銀、鋁的表面氧化變暗等。

        2、污垢的分類

        物品的使用環境不同,使用情況不同,污垢的種類、成分、數量也不同。例如:衣服上的污垢、餐具上的污垢、住宅中的污垢、地毯上的污垢,其成分都是不同的。要將各種污垢加以嚴格的分類是困難的,但為了做好清潔保養工作,必須對污垢做—個大致的分類:

        (1)第—類為液體油性污垢 它包括動、植物油,食品遺留物,礦物油(原油、燃料油、潤滑油、煤焦油)。

        (2)第二類為固體污垢 它包括塵埃、黏土、沙礫、銹跡、炭黑。這些顆粒表面有時帶有電荷。

        (3)第三類為液體水質污垢 它包括咖啡漬、茶漬、墨水漬、染料漬等。這些漬跡比較頑固,若清除不當,會留下印跡。

        (4)第四類為特殊污垢 它包括蛋白質、淀粉、人體分泌物等。

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